Politique de confidentialité de Solidec.ma

Chez Solidec.ma, nous savons que la confiance est la base de toute relation commerciale durable. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec la plus grande transparence et le plus grand soin. Cette politique vous explique simplement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande.

Introduction

La présente politique de confidentialité s’applique au site internet Solidec.ma, spécialisé dans la vente d’échelles en aluminium et d’équipements de travail en hauteur au Maroc. Elle a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont traitées dans le cadre de votre utilisation du site et de nos services de vente en ligne.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Données collectées

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et vous livrer votre échelle à Casablanca, Marrakech ou partout ailleurs au Maroc, nous sommes amenés à collecter certaines informations. Soyez rassuré : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire à la réalisation de votre commande ou à l’amélioration de nos services.

Voici concrètement ce que nous pouvons collecter :

  • Données que vous nous fournissez directement :
    • Commande et livraison : Nom, prénom, adresse de livraison complète (rue, ville, code postal), numéro de téléphone (pour le suivi de commande et le transporteur).
    • Contact : Adresse e-mail, contenu de vos messages via le formulaire de contact, WhatsApp ou email.
    • Paiement : Nous ne stockons aucune donnée bancaire (numéro de carte, coordonnées bancaires) sur nos serveurs. Les transactions sont entièrement gérées et sécurisées par nos prestataires de paiement partenaires (comme le CMI ou PayPal).
  • Données collectées automatiquement (Navigation) :
    • Adresse IP et données de localisation approximative (pays, ville).
    • Type d’appareil (ordinateur, mobile) et navigateur utilisé.
    • Pages visitées et temps passé sur le site (cela nous aide à savoir quels produits sont les plus consultés au Maroc).

Utilisation des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les utilisons exclusivement pour les finalités suivantes :

  1. Exécution de votre commande : C’est la raison principale. Nous utilisons votre adresse et votre numéro de téléphone pour que le transporteur puisse vous livrer votre échelle à l’endroit convenu.
  2. Service Client : Répondre à vos questions envoyées via WhatsApp, email ou formulaire de contact concernant nos modèles d’échelles en aluminium.
  3. Amélioration de Solidec.ma : Analyser anonymement le trafic pour rendre le site plus rapide et plus facile à utiliser.
  4. Obligations légales : Conserver les factures pour la comptabilité et répondre aux obligations fiscales marocaines.

Partage des données

Vos informations ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance, uniquement lorsque cela est indispensable au bon fonctionnement de notre service :

  • Transporteurs et sociétés de livraison : Nous communiquons votre nom, adresse et téléphone au transporteur chargé de livrer votre colis au Maroc.
  • Prestataires techniques : Hébergeur du site web et outils d’analyse d’audience (ex: Google Analytics). Ces partenaires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.

Hormis ces cas précis et nécessaires, aucune information personnelle n’est cédée, louée ou échangée à des fins commerciales ou publicitaires.

Cookies

Comme la quasi-totalité des sites e-commerce, Solidec.ma utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur ou téléphone pour faciliter votre navigation.

  • Cookies strictement nécessaires : Ils permettent de mémoriser le contenu de votre panier pendant que vous continuez vos achats. Sans eux, il serait impossible de finaliser une commande en ligne.
  • Cookies de performance : Ils nous permettent de compter le nombre de visites et de voir quelles pages sont les plus utiles aux clients marocains.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais nous vous prévenons : vous ne pourrez pas passer commande sur le site sans les cookies de panier.

Sécurité des données

La sécurité est un sujet que nous prenons très au sérieux, avec le même professionnalisme que pour la robustesse de nos échelles.

  • Le site Solidec.ma utilise le protocole HTTPS (symbolisé par le cadenas dans votre barre d’adresse). Cela signifie que toutes les informations que vous saisissez (adresse, nom) sont cryptées et illisibles pendant leur transfert sur internet.
  • Notre boutique en ligne est basée sur WooCommerce, une solution reconnue pour sa fiabilité et régulièrement mise à jour pour corriger toute faille de sécurité.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande (Factures) : Conservées 10 ans conformément à la législation fiscale et commerciale marocaine.
  • Données de compte client (si vous créez un compte) : Conservées tant que le compte est actif.
  • Données de contact (emails) : Conservées 3 ans après le dernier échange.

Droits des utilisateurs

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos informations :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger une adresse de livraison ou un nom mal orthographié.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via les canaux indiqués dans la section « Contact » ci-dessous.

Liens externes ou services tiers

Le site Solidec.ma peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou des plateformes de paiement. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à lire leurs propres conditions lorsque vous quittez notre site.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, sur l’utilisation de vos données ou sur nos échelles en aluminium, n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes basés au Maroc et répondons rapidement.

Formulaire : Page « Contact » du site https://www.solidec.ma/contact/

Email : contact@solidec.ma

WhatsApp : +212661295681